Politika povrata i povrata novca

Kupci internetske trgovine Posteria.hr imaju pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, osim u zakonom propisanim slučajevima.

Kako izvršiti povrat?

Ako želite vratiti proizvod, pošaljite nam e-mail na info@posteria.hr unutar 14 dana od primitka narudžbe.

U poruci navedite ime i prezime, broj narudžbe te izjavu da želite raskinuti ugovor.

Nakon što nas obavijestite o povratu, proizvod pošaljite najkasnije u roku od 14 dana na adresu:

MIRROR DIZAJN d.o.o. – Posteria.hr

Tina Ujevića 14

10436 Žitarka

Hrvatska

Troškovi povrata

Trošak slanja proizvoda natrag snosi kupac.

Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat novca

Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu ugovora.

Povrat možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz o njegovu slanju, ovisno o tome što nastupi ranije.

Personalizirani proizvodi

Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne odnosi se na proizvode izrađene prema individualnim specifikacijama kupca ili jasno personalizirane proizvode, kada su ispunjeni uvjeti propisani zakonom.

Reklamacije

Ako ste primili oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, javite nam se na info@posteria.hr.

Molimo da navedete broj narudžbe i opis problema te, ako je moguće, priložite fotografije proizvoda.

Reklamacije rješavamo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Zakonska prava kupca u slučaju nesukladnosti proizvoda vrijede neovisno o pravu na povrat u roku od 14 dana.

Na pisane prigovore odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana od primitka.

Kontakt

MIRROR DIZAJN d.o.o. – Posteria.hr

Sjedište: Posedarska ulica III. odvojak 3, 10000 Zagreb, Hrvatska

Adresa za povrat: Ulica Tina Ujevića 14, 10436 Žitarka, Hrvatska

OIB: 14396597646

E-mail: info@posteria.hr

Web: www.posteria.hr